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應用指數：5 分
類型：出行版本：v5.9.0.8 安卓手機客戶端大小：84.8M更新：2024-12-28 12:43語言：中文性質：軟件等級：平臺：Android官網：http://www.12306.cn/mormhweb/廠商：中鐵程科技有限責任公司 備案：京ICP備05020493號-7A
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鐵路12306訂票軟件是中國鐵路客戶服務中心為了方便廣大人民出行方便所推出的官方app。擁有最精準的車票信息以及車次，完善的購票業務流程，同時手機客戶端同步網頁端以及電腦端的用戶信息和車票信息。需要權威購車票的話，就下載鐵路12306吧！
“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與網站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統一的購票業務規則，軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能，為旅客提供方便快捷的手機購票全新體驗。
· 與網站購票功能保持同步，可在手機和網站之間交叉辦理購票、退票、改簽等業務。
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1、打開軟件，點擊右下方“我的”選項。
2、點擊 頭像 “個人資料”。
3、在【附加信息】選項中點擊【修改】，
然后在學生類型中選擇【學生】，
按要求添加身份證、姓名、手機號碼等信息即可。
4、接著學生用戶既可以在這里購票，購買時選擇“學生票”購買，即可享受優惠。
1、會員可通過12306官網、“鐵路12306”手機APP或車站設立的會員服務窗口辦理積分兌換車票。
2、會員賬戶積分首次累積達到10000分時，即可用于兌換車票。
【具體流程】
確定好目的地后，點擊搜索，選擇有“兌”字的車次。（可在左下篩選里勾選可兌換車次）
選擇好受讓人后，點擊提交訂單。
點擊積分支付即可。
3、積分允許兌換的車次以12306官網查詢結果為準，兌換車票時，100積分等價于1元人民幣。
4、會員可為本人或指定的受讓人兌換車票。
5、會員在車站設立的會員服務窗口為本人兌換車票時，持身份證件原件、消費密碼辦理；為受讓人兌換車票時，還需要提供受讓人有效身份證件原件或復印件。
6、會員進行積分兌換時，按照先累積的積分先消費的原則使用積分，積分兌換時只允許使用本人賬戶，不可透支，不可與其他支付方式混合支付。
7、積分兌換的車票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業務。改簽范圍仍為允許積分兌換的車票，并有相應的積分。改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續費。
8、因不可抗力或鐵路責任造成兌換車票不能使用時，可辦理兌換車票退票手續，退票后兌換時所用積分將全部返回會員賬戶，并重新計算有效期。
友情提示：
可用于兌換鐵路指定列車車票、鐵路部門提供的其他產品或服務（具體以鐵路公告為準）。
在12306官網或手機客戶端預訂往返票時，目前暫不支持積分支付。
因鐵路責任造成積分不能兌換，致使積分超過有效期的，積分有效期根據情況順延。
鐵路互聯網購票身份核驗須知
為了進一步完善鐵路實名制購票工作，自2014年3月1日起，中國鐵路客戶服務中心網站將對互聯網注冊用戶和乘車人進行身份信息核驗。
一、居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證）注冊用戶和乘車人
1.身份信息核驗
注冊用戶可在“個人信息”中“查看個人信息”中查看注冊用戶的身份信息核驗狀態（以下簡稱狀態）。
乘車人可在“常用信息管理”中“乘車人”中查看乘車人的身份信息核驗狀態（以下簡稱狀態）。
狀態種類及含義：
1.1“已通過”：指注冊用戶、乘車人的身份信息已經通過核驗，其中姓名、證件類型和證件號碼三項身份信息不可修改。
1.2“待核驗”：指注冊用戶、乘車人的身份信息未經核驗，需持居民身份證原件到車站售票窗口辦理核驗。辦理注冊人身份核驗時，請持在12306.cn網站注冊時填寫的居民身份證原件。辦理乘車人身份信息核驗時，請持乘車人有效身份證件原件及注冊人注冊時填寫的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理核驗。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，還要提供注冊手機號后4位或注冊郵箱前3位。
1.3“未通過”：指注冊用戶、乘車人的身份信息經過核驗但未通過，需修改本網站所填寫的身份信息內容與居民身份證原件完全一致，保存后狀態顯示“待核驗”時，參見“1.2待核驗”步驟到車站售票窗口辦理核驗。
2.添加乘車人
“已通過”注冊用戶均可在本網站正常添加持居民身份證的乘車人，添加持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的乘車人時參見“二、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和乘車人”；添加持護照的乘車人時參見“三、護照的注冊用戶和乘車人”。
“待核驗”、“未通過”注冊用戶不能添加乘車人。
“已通過”的乘車人在180天內不能刪除。
3.網上購票、退票、改簽
3.1網上購票
“已通過”注冊用戶可為“已通過”、“預通過”乘車人購票。“未通過”和“待核驗”注冊用戶和乘車人不可購票（持外籍護照添加的乘車人狀態為“待核驗”的除外）。
3.2網上退票
注冊用戶均可為已購車票正常辦理網上退票。
3.3網上改簽
注冊用戶可為“已通過”、“預通過”、“外籍護照添加的乘車人狀態為“待核驗”的乘車人辦理網上改簽。
4.車站換票、退票、改簽
4.1“已通過”乘車人的所購車票，均可在車站售票窗口換票、改簽、退票，在鐵路運輸企業授權的鐵路代售點換票。
4.2“已通過”乘車人，姓名、證件號碼與本網站填寫完全一致的，所購車票可憑居民身份證原件在自動售（取）票機換票。
4.3“已通過”乘車人，遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，所購車票應到車站售票窗口憑居民身份證原件和訂單號碼辦理換票、改簽或退票。
5.其他
居民身份證注冊用戶中乘車人為港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的有關事項參見“二、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和乘車人”；乘車人為護照的有關事項參見“三、護照的注冊用戶和乘車人”。
二、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證注冊用戶和乘車人
1.身份信息核驗
注冊用戶可在“個人信息”中“查看個人信息”中查看注冊用戶的身份信息核驗狀態（以下簡稱狀態）。
乘車人可在“常用信息管理”中“乘車人”中查看乘車人的身份信息核驗狀態（以下簡稱狀態）。
狀態種類及含義：
1.1“已通過”：指注冊用戶、乘車人的身份信息已經通過核驗，其中姓名、證件類型、證件號碼和出生日期四項身份信息不可修改，證件有效期截止日期項不可修改并不可見。
1.2“待核驗”：指注冊用戶、乘車人的身份信息未經核驗，需持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證原件到車站售票窗口辦理核驗。辦理注冊人身份核驗時，請持在12306網站注冊時填寫的港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證原件。辦理乘車人身份信息核驗時，請持乘車人有效身份證件原件及注冊人注冊時填寫的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理核驗。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，還要提供注冊手機號后4位或注冊郵箱前3位。
1.3“未通過”：指注冊用戶、乘車人的身份信息經過核驗但未通過，需修改本網站所填寫的身份信息內容與身份證件原件完全一致，保存后狀態顯示“待核驗”時，參見“1.2待核驗”步驟到車站售票窗口辦理核驗。
2.添加乘車人
“已通過”注冊用戶均可在本網站正常添加持護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的乘車人，添加護照的聯系人時參見“三、護照的注冊用戶和乘車人”。
“待核驗”、“未通過”注冊用戶不能添加乘車人。
“已通過”的乘車人在180天內不能刪除。
3.網上購票、退票、改簽
3.1網上購票
“已通過”注冊用戶可為“已通過”、“預通過”乘車人購票。“未通過”和“待核驗”注冊用戶和乘車人不可購票。（持外籍護照添加的乘車人狀態為“待核驗”的除外）。
3.2網上退票
注冊用戶均可為已購車票正常辦理網上退票。
3.3網上改簽
注冊用戶可為“已通過”、“預通過”、“待核驗”“外籍護照添加的乘車人狀態為“待核驗””的乘車人辦理網上改簽。
4.車站換票、退票、改簽
4.1“已通過”乘車人的所購車票，可在車站售票窗口換票、改簽、退票，在鐵路運輸企業授權的鐵路代售點換票。
4.2“已通過”乘車人，姓名、證件號碼與本網站填寫完全一致的，所購車票可憑身份證件原件在具備自動識讀港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證條件的自動售（取）票機換票。
4.3“已通過”乘車人，遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，所購車票需到車站售票窗口憑身份證件原件和訂單號碼辦理換票、改簽或退票。
5.其他
注冊用戶中乘車人為護照的有關事項參見“三、護照的注冊用戶和乘車人”。
三、其他相關事項
1．身份證件有效性
有效身份證件是指在有效期內的居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證）、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證。
2．乘車人數量
注冊用戶名下的“已通過”、“預通過”、“待核驗”乘車人累計不超過15人（上限人數會根據春運、暑運等具體情況進行調整），每名乘車人最多可為5個注冊用戶（含本人注冊賬戶）的乘車人。
遇乘車人姓名有超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理。
3.委托辦理核驗
“待核驗”、“未通過”的注冊用戶或乘車人可委托他人到車站售票窗口辦理身份信息核驗。辦理時，需同時攜帶代辦人和委托人的有效身份證件原件。
4．兒童票
購買兒童票時，兒童有有效身份證件的，可添加為乘車人，并辦理身份信息核驗；沒有有效身份證件的，應填寫同行成人身份信息（姓名、證件類型、證件號碼均須為成人）購票。
5．網上用戶姓名輸入
在本網站上輸入用戶姓名時，請按其有效身份證件原件上的姓名準確填寫，遇有下列情況時，按以下規則填寫:
（1）確認姓名中生僻字無法輸入時，可用生僻字拼音或同音字替代；
（2）輸入姓名保存后，遇有系統無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存；
（3）姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體替代；
（4）姓名較長，漢字與英文字符合計超過30個（1個漢字算2個字符）的，需按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續輸入30個字符（空格字符不輸入），其中英文字符輸入時不區別大小寫。
（5）姓名中有“.”或“?”時，請仔細辨析身份證件原件上的“.”或“?”，準確輸入。
（6）中國護照用戶請按姓名順序填寫中文姓名。
（7）外籍護照用戶請按姓名順序填寫證件上的英文姓名。
6．居民身份證無法自動識讀
持居民身份證用戶在車站售票窗口辦理身份信息核驗時，居民身份證不能通過自動識讀設備自動讀取的，不予辦理，需到發證機關換證后再予辦理。
7.注冊用戶被搶注
本網站提示“身份信息重復”的注冊用戶,須注冊用戶本人（不可代辦）持在網站注冊時填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理或注冊人通過“手機APP”在線按提示辦理。
v5.7.0.8版本
1、頁面煥新升級，優化功能布局；
2、出行服務全新改版，豐富行程信息；
3、提升產品體驗，解決已知BUG；
v5.5.1.4版本
【新版本特性】
1、新增64位應用版本；
2、英文版購票功能；
3、支持分享到小程序能力；
3、提升產品體驗，解決已知BUG。
v5.1.2 版本
優化體驗，增強穩定性
v4.2.36 版本
· 優化了用戶界面，豐富了信息內容，簡化了購票操作；
· 改善了支付體驗，增加了車次、票價、代售點及起售時間等查詢功能。
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